扬青春风采，谱文明华章

泉州市房地产交易与房屋权属登记发证处受理发证股
创建十佳省级青年文明号先进事迹

    泉州市房地产交易与房屋权属登记发证处受理发证股是直接面向群众的办事窗口，受理市区各类房地产交易及房屋权属登记业务。受理股现有干部职工22名，其中大专以上学历19名，党员12名，团员9名，中级职称7名，平均年龄不到29周岁，是一支以青年人为主的富有活力的团队。在创建青年文明号活动中，受理股能够紧紧围绕党政工作中心，以争创“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”为目标，以群众满意不满意为宗旨，开展了一系列富有成效的建功立业活动，先后获得省级青年文明号、第三届全市创建文明行业竞赛活动示范点、第四届全市创建文明行业工作先进单位、市级窗口服务先进单位、市级巾帼文明示范岗、市级女职工建功立业示范点、市级先进职工之家、全市建设系统效能建设先进单位等荣誉称号。

规范管理 健全制度 创一流管理

    领导机构健全，组织活动不断。我们建立了处主任、支部书记亲自抓、分管副主任协助抓、受理发证股股长具体抓、党政工妇协同抓的工作格局，使组织机构和创建机制不断健全。处领导对青年文明号创建活动非常重视，紧紧抓住受理股这个基层窗口，以典型引路、以点带面，使创建活动成为我处精神文明建设的重要载体和共青团的品牌工作。处领导经常召开支委会、处务会，分析创建活动存在的困难和问题，研究提出解决的办法，对创建活动进行部署和安排，把青年文明号活动与效能建设、行风评议活动、先进性教育活动有机结合起来，做到有组织、有计划、有活动、有检查、有总结，先后组织开展了“擦亮窗口、服务人民”活动、 “为特困老党员献爱心”、 3.15维护消费者权益日活动、“弘扬‘三平’精神，争做文明先锋为创业海峡西岸贡献青春”、“爱祖国、爱福建、学忠华、见行动”青年文明号岗位创优活动、“真情助困进万家”活动、“保持先进性、先锋文明号”、纪念青年文明号十周年统一行动日等主题活动，挂过街道横幅标语4幅、每次时间30天。
制度健全、管理规范。处领导常说：没有规矩，不成方圆。建立健全完善的规章制度，以制度管人，以制度管事，是规范化管理的前提，也是为群众服务的重要保证。为此我们从工作职能出发，注重以人为本塑造人、转变职能服务人。建章立制管理人、考评绩效激励人，初步形成以岗位责任制来明确工作职责，以违诺追究制来严肃工作纪律的机制，共制定相关制度13项；重点推行“两制”——岗位责任制、绩效考评制，突出“三化”——岗位细化、任务量化、奖惩明化，逐步实现以制度管事管人，既让人时刻感到有压力，更感到有奔头，形成一种良性循环的“人才效益”，争先创优，积极投身到各项工作中。

    推行电子政务，逐步实现办公自动化。为进一步提高管理水平，我们实行办证程序微机网络管理，重新开发办公软件，提高管理的科技含量，从登记收件、初审、复审、审批、制证、发证到档案整理实现办公自动化，办证速度比以前快2倍。房屋权属档案初步实现了数字化管理，当年登记的房屋权属档案的主要信息入库率达到95%以上。有专人负责落实房地产统计报表制度，及时填报房地产统计报表，准确分析、处理各项业务数据。建立房地产预警系统，定期发布房地产市场信息，不断提高信息的透明度。

以民为本 百姓至上 创一流服务

    首先是改善大厅环境。改造后的大厅增设50多张群众休息座椅和饮水处，设立办事引导员、自动查询系统，加强咨询力量等。本着“直观、方便”的原则，整合内部机构，删繁就简，由受理发证股统一收件、发证取代以往分散收件、发件工作模式，并开辟了专门的绿色通道。启用电脑自动叫号系统，免除了群众在多个窗口排队等候的不便。办事群众只要在导办台取一个号，便可以坐在休息椅上边喝水，边等待电脑自动叫号。

    其次是开辟了专门的绿色通道。对事关全局的特殊业务，根据客观事实，先行办理；对客户能说明正当理由确需急办的业务，优先办理；同时进一步压缩了二手房交易的办事时限，交易登记时间缩短为5个工作日。“绿色通道”开辟后不久的一天下午，台商黄先生到服务大厅办理按揭手续，他递交了所需的资料，以为要几天后才能办理完毕。当现场工作人员了解到黄先生是台商，而他所要办理的业务也是急件时，当即决定为他启动“绿色通道”。半小时后，按揭手续已经办理完毕。黄先生对此深表惊喜，并表示了由衷的感谢。“绿色通道”开通以来，“特事特办”的办事效率好评如潮，得到社会各界的充分肯定。发证处还适时开展延时服务，只要窗口还有办事群众，工作人员就随时加班加点，延长服务时间；开设预约电话，对老、弱、病、残等特殊服务对象可主动上门服务。

    三是落实号户结对，发放“青年文明号服务卡”。在服务大厅放置“青年文明号”意见箱，工作人员坚持佩证上岗，在柜台显著位置摆放“三岗”人员桌牌，设立“青年文明号”监督台，发放“青年文明号服务卡”，及时倾听办事群众的意见和建议。青年文明号开展扶贫帮困“号户”结对活动，与2个残疾人、困难户结成对子，经常帮他们倒垃圾、修理电器、购液化气、打扫卫生、看病等，解决他们日常生活中的一些实际困难；与云谷幼儿园开展青年文明号共建活动，为小朋友购置书籍、玩具，帮助幼儿园购置一些办公用品，共同组织象棋、扑克、跳棋、乒乓球比赛，活跃青年职工的文体生活，陶冶青年职工情操，增强青年集体的凝聚力和战斗力。

    四是积极协助做好稳定住房价格工作。近两三年来，我国一些地区住房价格上涨过快，供应结构不合理，市场交易秩序比较混乱，在一定程度上影响了房地产业的健康发展。国务院七部委关于稳定住房价格的文件出台以后，发证处立即采取措施落实到位。一是加强对商品房预售行为的管理力度，禁止开发商在取得预售许可证之前采取内部认购、交保证金等形式变相销售，并要求开发商在预售合同签订之日起30日内进行备案登记。二是加强对住房转让环节的税收征管，主动与税务机关联系，按照“先税后证”的原则，由我处代征营业税。三是加强市场监测，建立健全房地产市场信息系统，加强对房地产特别是商品住房市场运行情况的动态监测，完善市场信息披露制度，增强政策透明度，稳定市场心理预期，促进市场理性发展。

诚信建队 严格教育 建一流队伍

    受理股这支高素质、年轻化的队伍得益于处领导的高度重视。处领导深刻认识到：思想道德教育是根本。我们坚持思想教育与解决实际问题相结合，使职工从思想上树立一种“人和万事兴”的观念，培养团结奋斗的团队精神；坚持寓教于乐，在健康向上的活动氛围中培养主人翁意识，提高思想道德素质和科学文化素质。
一是坚持开展青年文明号示范月活动。今年我们把活动主题确定为“弘扬‘三平’精神，争做文明先锋为创业海峡西岸贡献青春”，引导青年文明号成员结合自己岗位实际，围绕“什么是‘三平’精神”、“如何发扬‘三平’精神”等问题，开展“三平”精神在青年文明号岗位闪光大讨论活动，要求每一位成员写一份心得体会，认真学习“三平”精神，充分挖掘“三平”精神的新内涵。

    二是深入开展“保持先进性、先锋文明号”主题活动。为进一步贯彻市委在保持共产党员先进性教育活动中提出的“树形象、当先锋，为海峡西岸经济区作贡献”主题实践活动的要求，积极引导青年文明号在保持共产党员先进性教育活动中发挥示范性作用，我处在青年文明号成员中开展“保持先进性，先锋文明号”主题活动。活动期间，青年文明号在市中心丰泽广场举办3.15义务咨询、参加每月局长接待日活动，举行信用公约宣誓仪式；以“群众满意不满意”为内容，开展“青年文明号服务质量群众评”活动，通过召开社会监督员征求意见以及向服务对象发放“青年文明号评议表”，征求群众对青年文明号情况评价，通过评议，提升服务质量。

    三是坚持用科学的理论和知识武装头脑。针对青年职工思想比较活跃的特点，我们坚持从正面教育入手，建立每周五下午下班前后集中1小时进行政治学习和业务培训制度。在学习中，坚持自学与培训相结合，并采取座谈学习心得、撰写学习体会、选送培训、集中学习、自学辅导等形式，组织学习房地产管理法律法规、电脑、产权调查等知识，努力提高政治、业务素质，做到政治坚强、业务精通、办事高效、服务周到。近三年来，先后有1名青年职工获省级表彰，4人获市级表彰，推荐3名优秀团员入党。有6名青年职工参加了大专学历教育，4名青年职工参加本科学历教育，3名青年职工参加在职研究生学历教育， 5名青年职工通过经济师中级专业技术资格考试。

    四是坚持开展丰富多彩的文体活动，陶冶青年职工的道德情操。组织青年职工到古田会议遗址等革命老区参观学习、到革命烈士纪念碑扫墓，不断增强革命传统观念。积极组织参加各类体育比赛，受理股王丽芬获得市运会100米第二名、市直建设系统“支持申办第六届农运会”登山比赛第三名，刘光源同志获得市运会扔手榴弹比赛第一名。

与时俱进 开拓创新 创一流业绩。

    2004年我处共完成房屋产权办证12211件，面积282.4162万平方米，同比减少16.9％、22.38%；发证15187件，面积251.839万平方米，同比增长4.33％、减少21%；商品房销售合同备案12614件，面积127.98万平方米，金额352063.5万元，同比增长15.4％、16.5％、12.1%；二手房交易3494件，面积41.67万平方米，同比增长17.5％、13.98%；完成抵押登记10015件，面积320.97万平方米，抵押金额51.46168亿元，同比增长5.3％、减少13.4%、增长56.3%；房屋租赁合同登记备案10250件，同比增长112.3%。2005年上半年完成商品房合同登记备案6300件，面积57万平方米；完成商品房分户登记5600件；办理抵押登记5300件，面积达160万平方米，受理二手房转移登记2700件，面积达24万平方米；完成租赁登记备案6300件，各项业务稳步增长。
   
    “百尺竿头更进一步”、成绩和荣誉只能代表过去，我们决心以此作为新的起点，继续高举“青年文明号”的旗帜，扎扎实实做好青年工作，心系百姓、回报社会。